POLITIQUE DE
PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES
Dernière mise à jour :
23 JUIN 2020
La société AGENCE
FRANCAISE DE L’IMMOBILIER est soucieuse de la protection des données
personnelles. Il met en œuvre une démarche d'amélioration continue de sa
conformité au Règlement général de protection des données (RGPD), à la
Directive ePrivacy, ainsi qu'à la loi n° 78-17 du 6
janvier 1978 dite Informatique et Libertés pour assurer le meilleur niveau de
protection à vos données personnelles.
Pour toute information sur la protection des données personnelles, vous pouvez
également consulter le site de la Commission Nationale de l'Informatique et des
Libertés www.cnil.fr.
Qui est le responsable
du traitement de mes données personnelles ?
Le responsable de
traitement est la société qui définit pour quel usage et comment vos données
personnelles sont utilisées.
Les données personnelles collectées sur le site, l'application mobile sont
traitées conjointement par :
La société DSI : 15 route de cluny – 97200
– FORT DE France – RCS : 438335135 – Tel : 0596
701000 – représentée par Mme VANOVERSCHELDE Blandine
Pourquoi le site
internet collecte mes données personnelles ?
Le site internet utilise vos données personnelles principalement pour les
finalités suivantes :
·
La Gestion des demandes et de la relation client
Nous avons besoin des
informations qui vous concernent pour la gestion de vos demandes et les suites
de celle-ci (par exemple les demandes de location, de vente, d’achat et
la gestion du programme de fidélité, le suivi de la relation client tel que la
réalisation d'enquêtes de satisfaction, la gestion des réclamations, la
sélection de clients pour réaliser des études, sondages et tests produits.
·
La personnalisation de nos services et des messages
que nous vous adressons
Les données vous
concernant nous permettent d'améliorer et de personnaliser les services que
nous vous proposons et les communications que nous vous adressons. Par exemple
: nous pouvons vous adresser des emails personnalisés en fonction des produits
que vous avez consultés sur notre site ou de vos achats. Lors de votre
navigation sur notre site nous pouvons également vous recommander des produits
similaires à ceux que vous avez déjà acheté ou consulté et qui correspondent à
vos centres d'intérêts.
·
La prospection commerciale par des tiers
Vos données de contact
peuvent être transmises à des régies ou partenaires commerciaux à des fins de
prospection commerciale.
o
Email et SMS : les envois de prospection par emails et sms par des
partenaires ne sont pas effectuées sans votre
consentement.
o
Téléphone et courrier : concernant les prospections postale ou téléphonique
par des partenaires vous pouvez vous y opposer à tout moment en nous le
signalant (voir rubrique "mes choix").
·
La personnalisation des publicités en ligne (profilage
publicitaire au bénéfice de tiers qui consiste à analyser ou prédire des
éléments concernant notamment les préférences personnelles, les intérêts, la
situation, le comportement, la localisation ou les déplacements d'une personne
physique).
L’agence Francaise de L’immobilier une activité de marketing
propre et peut également participer à des programmes de mutualisation des
données à des fins publicitaire.
Dans le cadre de cette
activité, nous pourrons vous envoyer des offres immobilières.
Par exemple, lors de
la publication d’une nouvelle résidence ou d’un bien en location ou
en vente.
Nous réalisons ces
segments ou profils sur la base des informations détenues par les enseignes du
groupe (données de navigation, données d'achat, données déclaratives) ou
d'informations collectées dans le cadre de nos relations avec des partenaires.
L’Agence Francaise de L’immobilier ne transmet aucune donnée
qui permette de vous identifier directement. Seuls des identifiants techniques,
données sociodémographiques peuvent être partagés dans le cadre de
l'identification de l'audience. Votre profil comprend uniquement des centres
d'intérêts à partir desquels des publicités seront diffusées pour le compte de
partenaires annonceurs.
Les profils
publicitaires sont basés sur deux types de données : des données de navigation
collectées via les cookies et des informations collectées à l'occasion de la
création de votre compte ou de vos demandes.
Pour vous opposer au
ciblage publicitaire au profit de partenaires annonceurs, vous devez refuser
les cookies publicitaires. Pour plus d'information et gérer vos cookies
publicitaires, rendez-vous dans la page « Cookies » du site.
Vous pouvez également
refuser que vos informations de compte et les données collectées à l'occasion
de vos commandes soient utilisées pour la constitution de profils en nous le
signalant à tout moment (voir rubrique "mes choix").
La base légale pour
l'usage des données de navigation à des fins de profilage publicitaire est le
consentement (consentement aux cookies).
La base légale utilisée
pour l'usage des données de compte et d'achat à des fins de profilage
publicitaire est l'intérêt légitime (vous pouvez vous y opposez dès la création
de compte puis à tout moment en nous le signalant).
·
Lutte contre la Fraude
Les données
personnelles collectées sur le site sont également traitées afin de sécuriser
les paiements et les livraisons et ainsi de vous assurer une qualité de service
optimale. L’AGENCE FRANCAISE DE L’IMMOBILIER détermine le niveau de
risque de fraude associé à chaque commande grâce à un système de détection de
la fraude basé à la fois sur un algorithme (décision automatisée) et une
analyse humaine. L'algorithme d'analyse tient compte de différents paramètres
tels que le montant de l'achat, la catégorie du produit ou l'existence d'un
incident précédent. Dans le cadre de cette analyse, L’AGENCE FRANCAISE DE
L’IMMOBILIER est susceptible d'interroger ses prestataires spécialisés
dans la prévention des risques pour affiner son analyse. Certains de ces
prestataires peuvent être rendus destinataires du résultat de l'analyse
effectuée et peuvent l'utiliser pour leur compte afin d'alimenter leur propre
fichier d'incidents.
L’AGENCE FRANCAISE DE L’IMMOBILIER pourra, en fonction des
résultats du contrôle effectué sur les commandes, prendre des mesures de
sécurisation, en particulier demande de justificatifs complémentaires ou
proposition d'un mode alternatif de livraison (ex : livraison en magasin). Ces
mesures auront pour effet de suspendre l'exécution de la commande voire, si le
résultat de l'analyse ne permet pas de garantir la sécurité de la commande, de
l'annuler. L'utilisation frauduleuse d'un moyen de paiement ou une fraude à la
livraison entraînera l'inscription des données en rapport avec la commande au
sein du fichier d'alerte de L’AGENCE FRANCAISE DE L’IMMOBILIER, ce
qui pourra, lors de prochaines commandes, conduire L’AGENCE FRANCAISE DE
L’IMMOBILIER à réaliser des vérifications supplémentaires. Vous pouvez à
tout moment présenter vos observations auprès de nos services en charge de la
fraude (voir rubrique "exercer vos droits")
·
La sécurité de notre site
Nous collectons
certaines données de navigation pour nous permettre d'assurer la sécurité de
nos services et de détecter, d'éviter ou de retracer toute tentative de
malveillance ou d'intrusion informatique ou toute violation des conditions
d'utilisation de nos Services.
·
La connaissance client et les statistiques et
performances de notre site
Nous pouvons utiliser
des données pour mieux comprendre nos clients ou à des fins de statistiques
pour analyser l'activité de notre site et améliorer les services que nous
proposons. Nous analysons des parcours clients, effectuons des mesures
d'audience, nous mesurons par exemple le nombre de pages vues, le nombre de
visites du site, ainsi que l'activité des visiteurs sur le site et leur
fréquence de retour.
Quelles sont les
données personnelles qui sont collectées me concernant ?
Quelles données ?
Nous collectons et
traitons notamment vos nom, prénom, adresse, adresse email, mot de passe,
numéro de téléphone, adresse IP, données de connexions et données de
navigation, historiques de commandes, préférences et centres d'intérêts,
produits consultés, incidents de livraisons, réclamations. Le caractère
obligatoire des données vous est signalé lors de la collecte par un astérisque.
Certaines données sont collectées automatiquement du fait de vos actions sur le
site, d'autres informations peuvent être transmises par des partenaires.
Quand ?
Nous collectons les
informations que vous nous fournissez notamment quand :
·
vous effectuez une demande sur nos sites,
·
vous naviguez sur nos sites et consultez des offres
·
vous participez à un jeu ou un concours
·
vous rédigez un commentaire ou laissez un avis sur nos offres
·
lorsque vous répondez à une enquête de satisfaction
·
vous consultez nos publicités
Quelles sont les
communications que je suis susceptible de recevoir ?
Les informations et newsletters
·
Emails de service
Suite à une demande ou dans le cadre du suivi d'un contrat vous recevrez un ou
plusieurs email afin de vous demander des précisions
et documents pour la constitution de votre dossier de vente ou de location. Ces
messages de service sont nécessaires à la bonne exécution des demandes et
services que vous avez sollicités. La base légale de ce traitement est le
contrat. La réception de ces informations n'est pas liée aux choix que vous
exprimez pour la réception des newsletters et offres commerciales.
Par exemple : Si vous avez fait une demande d’information sur un bien
immobilier, vous pourrez recevoir ponctuellement les informations nécessaires à
l'exécution et la bonne gestion du contrat de vente ou de location (notamment
information sur identité, et sur votre situation professionnelle ...) même si
vous avez refusé les newsletters sur les offres commerciales.
·
Newsletters L’AGENCE FRANCAISE DE
L’IMMOBILIER
Suite à la création de votre demande, si vous ne vous y êtes pas opposés, vous
pouvez recevoir des informations et offres commerciales de L’AGENCE
FRANCAISE DE L’IMMOBILIER par email ou sms (communications
électroniques). Ces newsletters vous permettent de vous tenir informés de
l'actualité L’AGENCE FRANCAISE DE L’IMMOBILIER et des avantages
dont vous pouvez bénéficier dans nos enseignes sur des produits ou services
analogues à ceux que vous avez déjà commandés ou consultés. La base légale de
ce traitement est l'intérêt légitime de L’AGENCE FRANCAISE DE
L’IMMOBILIER. Nous mesurons le taux d'ouverture de nos envois
électroniques afin de les adapter au mieux à vos besoins. Vous pouvez à tout
moment gérer vos choix (voir rubrique "mes choix").
·
Enquêtes de satisfaction ou demande d'avis produit
Suite à un achat sur
notre site ou en magasin nous pouvons solliciter votre avis par email par le
biais de questionnaires. Ces enquêtes de satisfaction ou demandes d'avis
peuvent être sollicités par des partenaires agréés. La base légale de ces
traitements est l'intérêt légitime de L’AGENCE FRANCAISE DE
L’IMMOBILIER. Vous pouvez vous opposez à ces enquêtes ou demande d'avis
directement dans les emails qui vous sont envoyés ou en nous le signalant (voir
rubrique "mes choix").
·
Newsletters des « Partenaires »
Si vous avez accepté de recevoir les offres des entités du groupe AGENCE
FRANCAISE DE L’IMMOBILIER et « partenaires », vous pourrez recevoir des
offres des autres sociétés du groupe (ex : AGENCE FRANCAISE DE
L’IMMOBILIER EN GUADELOUPE, PARIS, MARTINIQUE, BORDEAUX...) par
communication électronique (email, sms...) ainsi que des partenaires
commerciaux sélectionnés. La base légale de ce traitement est le consentement.
Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement (voir rubrique "mes
choix") ou consulter la liste des partenaires commerciaux ici.
·
Courrier postal
Si vous ne vous y êtes pas opposé, vous pourrez recevoir des offres et
informations par courrier postal, de la part des sociétés du groupe et des
partenaires commerciaux. La base légale de ce traitement est l'intérêt légitime
de L’AGENCE FRANCAISE DE L’IMMOBILIER.
·
Contact téléphonique
Si vous ne vous y êtes pas opposé (hors prospection par automate d'appel qui
sera soumis à votre accord express) vous pourrez être contactés par nos
opérateurs ou des partenaires pour vous proposer des offres et services en lien
avec ceux que vous avez achetés. La base légale de ce traitement est l'intérêt
légitime de L’AGENCE FRANCAISE DE L’IMMOBILIER.
Les alertes produit ou artistes
Nous pouvons vous
proposer des alertes afin d'être tenus informés par e-mail d'une disponibilité
ou d'une actualité vous intéressant. Ces alertes permettent selon les
cas :
·
d'être tenus informés ponctuellement de la prochaine disponibilité du
produit qui vous intéresse.
·
d'avoir des informations récurrentes sur l'actualité d'un auteur, artiste,
groupe de musique...
L'inscription à
l'alerte se fait en cliquant sur le bouton « Alerte ». Les alertes auxquelles
vous êtes inscrits sont répertoriées dans votre Compte. Les alertes sont
différentes des newsletters. Pour mettre fin à l'envoi des alertes vous devez
vous désinscrire dans la rubrique "".
Sur quelle base légale
et pour quelles durées mes données personnelles sont-elles traitées ?
Le traitement de vos
données personnelles est justifié par différents fondements (base légale) en
fonction de l'usage que nous faisons des données personnelles. Vous trouverez
ci-dessous les bases légales et durées de conservation que nous appliquons à
nos principaux traitements.
Bases légales des traitements
Parmi les bases
légales applicables :
·
Le contrat : le traitement des données
personnelles est nécessaire à l'exécution du contrat auquel vous avez
consentit.
·
Le consentement : vous acceptez le traitement de vos
données personnelles par le biais d'un consentement exprès (case à cocher, clic
....). Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.
·
L'intérêt légitime : L’AGENCE FRANCAISE DE
L’IMMOBILIER a un intérêt commercial à traiter vos données qui est
justifié, équilibré et ne vient pas porter atteinte à votre vie privée. Sauf
exception, vous pouvez à tout moment vous opposer à un traitement basé sur
l'intérêt légitime en le signalant à L’AGENCE FRANCAISE DE
L’IMMOBILIER.
·
La loi : le traitement de vos données
personnelles est rendu obligatoire par un texte de loi.
Durées de conservation
La plupart des données
(par exemple informations de votre compte client et historique de demandes sont
conservées tant que vous êtes un client « actif » et pendant une durée de 5 ans
à compter de votre dernière activité (par exemple achat, location). Vos données
sont ensuite archivées avec un accès restreint pour une durée supplémentaire
pour des raisons limitées et autorisées par la loi (paiement, garantie, litiges
...). Passé ce délai, elles sont supprimées.
Finalité du traitement |
Base légale |
Durée de conservation en base
opérationnelle |
Archivage |
Observations utiles |
Gestion des demandes de produits ou
services |
Demande par mail ou en agence, contrat
de vente ou de location |
5 ans à compter de la dernière
activité |
5 ans |
Un client est actif par exemple
lorsqu'il procède à un achat ou fait une demande ou se rend dans une de nos
agences |
Connaissance client et analyse
statistique |
Demande par mail ou en agence, contrat
de vente ou de location |
5 ans |
5 ans |
Nous analysons les données à des fins
d'analyse de notre activité et à des fins statistiques |
Personnalisation de nos services
(emails, recommandation de produits sur notre siteou
sur des sites tiers...) par L’AGENCE FRANCAISE DE L’IMMOBILIER |
Demande par mail ou en agence, contrat
de vente ou de location |
|||
Envoi de messages par email ou sms
(prospection commerciale électronique) par L’AGENCE FRANCAISE DE
L’IMMOBILIER |
Intérêt légitime |
3 ans à compter de la dernière
activité |
N/A |
Suite à la création de votre demande
si vous ne vous y êtes pas opposé vous pouvez recevoir des communications
électroniques de L’AGENCE FRANCAISE DE L’IMMOBILIER concernant
des produits ou services analogues à ceux vendus par L’AGENCE FRANCAISE
DE L’IMMOBILIER. Vous pouvez vous y opposer dès la création du compte
puis à tout moment (voir rubrique "mes choix"). Article L34-5 du
CPCE |
Envoi de courriers commerciaux
(prospection commerciale par voie postale) par L’AGENCE FRANCAISE DE
L’IMMOBILIER ou par des tiers |
Intérêt légitime |
3 ans à compter de la dernière
activité |
N/A |
Vous pouvez recevoir des
communications postales de L’AGENCE FRANCAISE DE L’IMMOBILIER ou
de partenaires. Vous pouvez vous y opposer à tout moment (voir rubrique
"mes choix"). |
Démarchage par téléphone (prospection
commerciale téléphonique) par L’AGENCE FRANCAISE DE L’IMMOBILIER
ou par des tiers |
Intérêt légitime |
3 ans à compter de la dernière
activité |
N/A |
Vous pouvez être contacté par
téléphone par L’AGENCE FRANCAISE DE L’IMMOBILIER ou par des
partenaires. Vous pouvez vous y opposer à tout moment (voir rubrique
"mes choix"). |
Envoi de messages par email ou sms
(prospection commerciale électronique) par des TIERS |
Consentement |
3 ans à compter de la dernière
activité |
N/A |
Vous pouvez recevoir des
communications électroniques de la part des sociétés du groupe L’AGENCE
FRANCAISE DE L’IMMOBILIER ou de partenaires commerciaux. Vous pouvez
retirer votre consentement à tout moment (voir rubrique "mes
choix"). |
Publicité ciblée / profilage
publicitaire au bénéfice de L’AGENCE FRANCAISE DE L’IMMOBILIER |
Intérêt légitime |
3 ans |
L’AGENCE FRANCAISE DE L’IMMOBILIERpeut par exemple partager de données avec des
tiers (ex réseaux sociaux Facebook, Google...) pour vous adresser des
publicités en dehors de ses propres sites. Vous pouvez vous opposer à la
publicité ciblée en nous le signalant ou en paramétrant directement vos
comptes chez nos partenaires (ex comptes de réseaux sociaux). |
|
Publicité ciblée / profilage
publicitaire au bénéfice de tiers |
Consentement |
13 mois à compter du dépôt des cookies
publicitaires |
N/A |
Vous pouvez gérer les cookies
publicitaires dans le gestionnaire de cookies de la page d'information
cookies ou signaler à tout moment votre opposition à l'utilisation des
données de compte et d'achat à des fins de profilage publicitaire (voir
rubrique "mes choix"). |
Partage des données au sein du
groupe L’AGENCE FRANCAISE DE L’IMMOBILIER à des fins de
connaissance client |
Intérêt légitime |
5 ans à compter de la dernière
activité |
5 ans |
Vous pouvez signaler à tout moment
votre opposition au partage des informations au sein du groupe L’AGENCE
FRANCAISE DE L’IMMOBILIER (voir rubrique "mes choix") |
Prévention de la fraude |
Intérêt légitime |
3 ans à compter de l'inscription sur
une liste d'alerte |
2 ans |
Vous pouvez à tout moment présenter
vos observations suite à l'annulation de votre commande ou à l'inscription
sur une liste d'alerte. |
Qui sont les
Destinataires de mes données ?
Transmission de données à des franchisés
Les données que nous
collectons peuvent être transmises aux franchisés de L’AGENCE FRANCAISE
DE L’IMMOBILIER pour la réalisation de ses services dans le cadre des
finalités mentionnées ci-avant par exemple pour la gestion, l'exécution, le
traitement, le paiement de vos commandes, ainsi que pour des opérations
marketing.
Partage des données entre franchisés
Les données collectées
sur les sites et applications L’AGENCE FRANCAISE DE L’IMMOBILIER ou
en agence sont en premier lieu destinées aux entités agissant sous les
enseignes AGENCE FRANCAISE DE L’IMMOBILIER pour mieux vous connaître et
ainsi mieux vous servir, de manière plus fluide, en tant que client de
l'univers L’AGENCE FRANCAISE DE L’IMMOBILIER. Vous pourrez
bénéficier des services proposés par L’AGENCE
FRANCAISE DE L’IMMOBILIER afin de profiter des nombreux avantages
résultant des interactions entre les enseignes. Vous acceptez en conséquence le
partage de vos données entre les enseignes’AGENCE
FRANCAISE DE L’IMMOBILIER liés à la mise en commun de leurs moyens dans
le cadre de l'évolution et du rapprochement de nos organisations.
Partage des données au sein des agences
Les données vous
concernant peuvent également être transmises aux autres sociétés filiales du
groupe AGENCE FRANCAISE DE L’IMMOBILIER à des fins d'étude et de
connaissance client.
Pour connaître la liste à jour des entités du groupe susceptibles d'être
destinataires de vos données vous pouvez en faire la demande (voir modalités
dans la rubrique "mes droits").
Partage des données avec des tiers
Pour le ciblage
publicitaire
·
Dans le cadre de notre activité de régie
Nous vous informons que nous pouvons communiquer certaines de vos données non
identifiantes à des partenaires, telles que profils clients (données
sociodémographiques et profil d'achat), cookies ou identifiants techniques sans
qu'il leur soit possible de vous identifier de façon nominative à des fins de
ciblage publicitaire sur notre site ou sur des sites de tiers (voir également
la rubrique cookies et ciblage publicitaire)
·
Sur les réseaux sociaux
Nous vous informons que nous pouvons communiquer certaines de vos données non
identifiantes afin de vous contacter et de vous envoyer des publicités
personnalisées sur les réseaux sociaux (plus d'informations dans la rubrique
réseaux sociaux)
Pour la prospection
commerciale par des tiers
·
Prospection par email et sms
Vos données email et sms peuvent être transmises à des partenaires pour des
campagnes de prospection commerciale électronique uniquement si vous l'avez
acceptez. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment et/ou demander
la communication de la liste des partenaires commerciaux à tout moment en
écrivant à webmaster@immobilier.net
·
Prospection par voie téléphonique et postale
Vos données postales et téléphoniques peuvent être transmises à des annonceurs
tiers par le biais de partenaires (régies marketing) dans le cadre de campagnes
de prospection postale et téléphonique. Vous pouvez vous y opposer à tout
moment en le signalant auprès de nos services (voir rubrique "mes
choix") et/ou en vous inscrivant sur la liste Bloctel sur le site http://www.bloctel.gouv.fr/
Pour améliorer notre
connaissance client
Pour nous permettre de
relier vos différents terminaux (ordinateurs, téléphone portable ...) et vous fournir
une expérience harmonisée sur les différents appareils que vous utilisez. Pour
en savoir plus sur le dispositif de rapprochement des différents appareils ou
vous y opposer vous pouvez vous rendre sur http://www.criteo.com/fr/privacy/
Vous pouvez également paramétrer vos préférences cookies afin de gérer
directement les cookies en lien avec le ciblage publicitaire depuis la page
d'information sur les cookies.
Comment exprimer mes
choix sur l'usage de mes données ?
Nous travaillons
activement à l'amélioration de notre gestionnaire de choix accessible dans
votre compte afin de vous permettre de mieux contrôler l'usage de vos données.
Vous pouvez à tout
moment retirer votre consentement lorsque le traitement est effectué
sur cette base ou formuler une opposition concernant les usages de vos données
décrits ci-avant :
·
lors de la création de votre compte via les cases ou liens d'opposition
dédiés dans la page de création de compte
·
ensuite à tout moment
o
En ligne en vous rendant dans votre compte rubrique « Mes données personnelles
»
o
Par email à vieprivee@fnacdarty.com
o
Par courrier à l'adresse : AGENCE FRANCAISE DE L’IMMOBILIER service
consommateur, 15 route de cluny – 97200 FORT DE
FRANCE
Si vous procédez par
email ou courrier
Il convient de nous indiquer vos nom, prénom, e-mail
et adresse et en mentionnant le motif de votre demande, l'enseigne visée et/ou
le droit que vous souhaitez exercer.
Afin de nous permettre de bien comprendre votre demande vous pourrez par
exemple préciser un ou plusieurs des motifs suivants :
·
Pour l'arrêt des prospections commerciales :
« Stop email»
·
Pour l'opposition au démarchage téléphonique
Auprès de L’AGENCE FRANCAISE DE L’IMMOBILIER « Stop démarchage
téléphonique »
Auprès de Bloctel :Voir https://conso.bloctel.fr/index.php/inscription.php
·
Pour l'arrêt des prospections postales
« Stop prospections postales »
·
Pour l'arrêt du partage des données à des fins de connaissance client au
sein du groupe L’AGENCE FRANCAISE DE L’IMMOBILIER
« Opposition partage Groupe L’AGENCE FRANCAISE DE L’IMMOBILIER »
·
Pour le refus de la personnalisation de nos services
« Opposition personnalisation des services »
·
Pour l'arrêt du ciblage publicitaire
« Opposition partage avec des tiers pour publicité ciblée »
Vous pouvez également gérer vos cookies en vous rendant dans le gestionnaire
des cookies situé sur la page d'information cookies ou sur les sites internet
ci-dessous:
http://www.networkadvertising.org/choices/
http://www.youronlinechoices.com/
·
Pour la suppression de votre compte client
« Supprimer mon compte »
Quels sont mes droits
au regard de l'utilisation des données personnelles ?
Conformément à la
règlementation sur la protection des données personnelles, vous pouvez exercer
vos droits (accès, rectification, suppression, opposition, limitation et
portabilité le cas échéant) et définir le sort de vos données personnelles «
post mortem » L’AGENCE FRANCAISE DE L’IMMOBILIER par email : webmaster
@immobilier.net ou par courrier : L’AGENCE FRANCAISE DE
L’IMMOBILIER service consommateur 15 route de cluny
– 97200 FORT DE FRANCE.
Afin de nous permettre
de répondre rapidement, nous vous remercions de nous indiquer vos nom, prénom,
e-mail, adresse et si possible votre référence client et préciser l'adresse à
laquelle doit vous parvenir la réponse. Nous pourrons procéder à des
vérifications d'identité afin de garantir la confidentialité et la sécurité de
vos données. Dans certains cas une copie d'un titre d'identité portant votre
signature pourra vous être demandée. Une réponse vous sera alors adressée dans
un délai d' 1 mois suivant la réception de la demande.
A tout moment au cours
de l'analyse de risque menée par L’AGENCE FRANCAISE DE L’IMMOBILIER
dans le cadre de la prévention de la fraude, vous pourrez présenter vos
observations.
Vous disposez par ailleurs, du droit d'introduire une réclamation auprès de la
Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), notamment sur
son site internet www.cnil.fr.
L’AGENCE FRANCAISE D’INVESTISSEMENT
Qu'en est-il des
données personnelles des mineurs ?
Les services de L’AGENCE
FRANCAISE DE L’IMMOBILIER ne sont pas destinés aux Mineurs en conséquence
L’AGENCE FRANCAISE DE L’IMMOBILIER ne traite pas des données
concernant spécifiquement les mineurs. Par exemple nous ne créons pas de profil
marketing en lien avec des mineurs.
Il appartient aux parents et à toute personne exerçant l'autorité parentale de
décider si leur enfant mineur est autorisé à utiliser les services L’AGENCE
FRANCAISE DE L’IMMOBILIER.
Quelle utilisation des
données en lien avec les Réseaux sociaux ?
Nous vous informons
que des informations liées à votre navigation sont captées par les réseaux
sociaux à des fins de ciblage publicitaire pour leur propre compte via les
cookies qui sont déposés lors de votre navigation sur notre site. Les données
transmises sont les données de navigation (pages visitées, produit vu,
catégorie du produit vu,...) et d'achat (produits achetés ou catégories des
produits achetés,...).
La base légale de ce traitement est le consentement que vous donnez lors de
l'acceptation des cookies. Vous pouvez retirer votre consentement en
paramétrant vos choix dans votre navigateur ou dans notre gestionnaire de
cookies.
Nous partageons par
ailleurs certaines données (coordonnées) avec nos partenaires (ex Facebook,
Google...) afin de vous adresser de la publicité personnalisée L’AGENCE
FRANCAISE DE L’IMMOBILIER sur les réseaux sociaux. Les données que nous
envoyons ponctuellement (nom, prénom, email, code postal, numéro de
téléphone...) sont cryptées. Elles ne permettent pas de vous identifier
directement et servent uniquement à établir une correspondance (matching) pour vous reconnaître en tant que client L’AGENCE
FRANCAISE DE L’IMMOBILIER afin de vous adresser de la publicité
personnalisée L’AGENCE FRANCAISE DE L’IMMOBILIER sur l'inventaire
publicitaire proposée par les réseaux sociaux. La base légale de ce traitement
de données est l'intérêt légitime de L’AGENCE FRANCAISE DE
L’IMMOBILIER. Vous avez la possibilité de refuser ces ciblages
publicitaires en nous le signalant (voir rubrique mes choix) ou depuis votre
compte utilisateur de réseau social.
Nous collectons
également pour notre propre compte certaines informations et données
personnelles en lien avec votre activité sur les pages des réseaux sociaux L’AGENCE
FRANCAISE DE L’IMMOBILIER ou les sites et applications L’AGENCE
FRANCAISE DE L’IMMOBILIER qui utilisent les services des réseaux sociaux.
Ces données sont utilisées à des fins d'analyses statistiques (utilisation de
nos pages et applications) ainsi qu'à des fins publicitaires pour améliorer
notre relation commerciale et la publicité qui vous est adressée afin de vous
offrir une expérience personnalisée et sociale.
Les informations
recueillies par L’AGENCE FRANCAISE DE L’IMMOBILIER pour son propre
compte en lien avec les réseaux sociaux sont régies par les présentes
conditions et les conditions spécifiques des applications L’AGENCE
FRANCAISE DE L’IMMOBILIER. En revanche, L’AGENCE FRANCAISE
DE L’IMMOBILIER n'est pas responsable de l'utilisation ultérieure qui est
faite de vos données par les réseaux sociaux pour leur propre compte.
Nous vous invitons à
consulter les politiques de protection des données personnelles de nos
différèrent partenaires (ex : Facebook, Google, Instagram, Snapchat,...) afin
de prendre précisément connaissance des informations qui sont collectées par
ces tiers. Vous pourrez également paramétrer directement sur les réseaux
sociaux l'accès et la confidentialité de vos données.
« Plug-ins » et modules sociaux
Notre site n’utilise
par pour me moment des « plug-in » ou modules sociaux. Il s'agit notamment des
petits boutons « j'aime », « partager » des réseaux sociaux tiers tels que
Facebook, Twitter, Google+.... que vous pourriez trouver sur nos sites et
applications. Ils vous permettent d'aimer (« liker ») et de partager des
informations provenant de nos sites et applications avec vos amis sur les
réseaux sociaux. Lorsque vous consultez une page de nos sites (web ou mobile)
contenant des plugs-in ou modules sociaux, une
connexion est établie avec les serveurs des réseaux sociaux (Facebook,
Twitter...) qui sont alors informés que vous avez accédé à la page
correspondante de nos sites consultés, et ce même si vous ne possédez pas de compte
utilisateur Facebook ou Twitter, et même si vous n'êtes pas connecté à votre
compte Facebook ou Twitter. Par exemple : Si vous êtes connecté à un réseau
social lors de votre navigation sur le site www.immobilier.net,
www.defiscalisation.com, les réseaux sociaux auxquels vous êtes connectés
pourront faire mention de votre visite dans votre compte sur les réseaux
sociaux. Si vous utilisez les plug-ins (ex : like), vos actions pourront être
enregistrées et publiées sur vos comptes dans les réseaux sociaux en fonction
du paramétrage de votre compte des réseaux sociaux. Si vous ne souhaitez pas
que les réseaux sociaux publient vos actions issues des plug-ins dans vos
comptes sur les réseaux sociaux, vous devez vous déconnecter de vos réseaux
sociaux avant de visiter notre site.
Quels sont les Cookies
utilisés pour le ciblage publicitaire ?
Nous utilisons des
technologies de traçages notamment des cookies pour adapter à la publicité à
vos besoins et centres d'intérêt sur nos sites ou ceux de partenaires. Nous
vous invitons à consulter la rubrique Cookies pour obtenir des informations
détaillées sur l'utilisation des cookies et autres technologies comparables et
voir les possibilités de choix dont vous disposez.
Quelles sont les
données collectées par les applications mobiles
Utilisation de vos données en lien avec l'application :
Si vous utilisez
l'application mobile, certaines données personnelles peuvent être collectées
par les éditeurs des systèmes d'exploitation utilisés dans votre téléphone
mobile. Nous vous invitons à prendre connaissance des politiques de
confidentialité des éditeurs de système d'exploitation (iOS,
Androïd, Windows...) afin de connaître l'utilisation
qui est faite de vos données par les éditeurs de système d'exploitation en tant
que responsables de traitement.
Géolocalisation
L'application intègre
une fonction géolocalisation qui nous permet de connaître la fréquentation de
nos magasins de façon anonyme et si vous l'avez accepté de vous adresser des
informations et des offres commerciales personnalisées en fonction du magasin
où vous vous trouvez et de votre profil client.
En autorisant l'application mobile L’AGENCE FRANCAISE DE
L’IMMOBILIER à accéder à vos données de localisation et à vous envoyer
des notifications, vous pourrez recevoir par sms, push notification, ou email
des informations sur nos offres, produits ou services en lien avec le magasin
où vous vous trouvez. Nous vous informons que vous pouvez recevoir des
notifications liées à votre géolocalisation même lorsque votre application L’AGENCE
FRANCAISE DE L’IMMOBILIER est en mode veille ou « cache ».
Afin de rendre optimales les fonctions de localisation en magasin, il pourra
être nécessaire d'activer également les fonctions wifi, bluetooth
ou micro de votre téléphone mobile. Vous trouverez une information en magasin
sur les moyens techniques adaptés à l'optimisation des informations de
géolocalisation en magasin et les modalités pour vous y opposer en fonction de
la technologie concernée.
Lorsque vous vous rendez dans les points de vente L’AGENCE FRANCAISE DE
L’IMMOBILIER équipés de matériel de tracking,
la présence de votre smartphone peut être détectée si la recherche de réseaux
Wi-Fi, Bluetooth ou micro est activée.
Vous pouvez choisir de ne pas autoriser la géolocalisation en la refusant lors
du téléchargement ou de la première utilisation de l'application. Cependant
certains systèmes d'exploitation (Androïd) ne
permettent pas le téléchargement des applications avec géolocalisation si
l'accès aux données de localisation n'a pas été autorisé. Le téléchargement de
l'application constituera un accord de votre part. Vous pouvez également à tout
moment désactiver l'accès à vos données de localisation dans les paramétrages
de votre téléphone mobile en vous reportant à la documentation technique de
votre appareil.
Notifications
En autorisant
l'application mobile L’AGENCE FRANCAISE DE L’IMMOBILIER à vous
envoyer des notifications, vous pourrez recevoir des offres commerciales et
informations en lien avec profil ou votre parcours dans votre magasin si vous
avez également accepté la géolocalisation. La fonction « Notifications » de
votre application a pour unique finalité l'envoi d'informations et d'offres
commerciales personnalisées. Vous pouvez choisir de ne pas recevoir de
notifications, en les refusant lors du téléchargement ou de la première
utilisation de l'application.
Vous pouvez à tout moment désactiver les notifications dans les paramétrages de
votre téléphone mobile en vous reportant à la documentation technique de votre
appareil ainsi que dans l'application en vous rendant dans « mon compte »
rubrique mes paramètres.
Cookies en lien avec l'application
L’AGENCE
FRANCAISE DE L’IMMOBILIER utilise des cookies et des technologies
similaires de traçage en lien avec l'utilisation de l'application L’AGENCE
FRANCAISE DE L’IMMOBILIER et vos terminaux (mobiles ou ordinateurs)
notamment afin de mieux vous identifier et personnaliser nos services. Lorsque
vous installez l'application L’AGENCE FRANCAISE DE L’IMMOBILIER nous
collectons des informations sur votre utilisation de l'application ou de votre
téléphone. Nous utilisons ces informations pour comprendre et améliorer nos
relations commerciales (notamment les services, suggestions et publicités).
Comme c'est le cas sur le web, nous pouvons utiliser ces technologies pour
stocker sur votre appareil un identifiant ou d'autres informations. En fonction
des systèmes d'exploitation, vous pouvez désactiver ces cookies en vous rendant
dans les paramètres de votre téléphone qui permettent de gérer les
applications.